Question 1

Как можно оплатить заказанные услуги?

Accepted Answer

Как оплатить услугу

Мы предлагаем прозрачные и удобные способы оплаты, чтобы вы чувствовали себя уверенно и спокойно на протяжении всего сотрудничества. Условия оплаты всегда обсуждаются заранее и не содержат скрытых платежей.

Основные способы оплаты:

💶 Оплата наличными в евро нашему сотруднику в конце оказания услуги
💵 По предварительному согласованию — наличными в рублях или долларах по внутреннему курсу компании
📲 По согласованию — рублёвый перевод по номеру телефона
💳 Перевод по номеру карты (Сбербанк, Райффайзенбанк и другие банки)

В большинстве случаев оплата производится после завершения услуги, что особенно удобно для туристов и гостей города.

Важно знать:

📅 В период крупных мероприятий, выставок и повышенного спроса может потребоваться частичная предоплата
🔒 Размер предоплаты составляет до 50% от стоимости услуги
🤝 Все условия предоплаты заранее согласовываются и фиксируются при бронировании

Мы всегда стараемся подобрать наиболее удобный формат оплаты, чтобы вы могли сосредоточиться на поездке, отдыхе или деловых задачах, не отвлекаясь на лишние организационные вопросы.

Question 2

Как заказать услугу в Милане?

Accepted Answer

Как заказать трансфер

Вы можете заранее забронировать такси, трансфер, экскурсию, гида или переводчика, связавшись с нами удобным способом. Мы уточняем детали, согласовываем формат услуги и подтверждаем заказ.

Для заказа трансфера или уточнений вы всегда можете связаться с нами по Тел/WhatsApp (+39) 34000 97000.
Нам необходимы следующие данные, чтобы мы могли обеспечить вам максимально комфортную и безопасную поездку:

📅 Дата и точное время прибытия или отправления
✈️ Номер рейса (если трансфер из аэропорта)
🪪 Имя для таблички
👥 Количество пассажиров
🧳 Количество и габариты багажа
📍 Адрес отправления и точный адрес назначения
📱 Номер телефона с WhatsApp для связи
🚗 Предпочтительный класс автомобиля (Comfort, Business, Premium, Minivan)
📝 Дополнительные пожелания (остановки по пути, сопровождение с багажом, услуги VIP)

Мы на связи 24/7, чтобы помочь с организацией трансфера, решить любые возникающие ситуации и сделать вашу поездку максимально комфортной и безопасной. Ваше спокойствие и комфорт — наш приоритет.

Question 3

За сколько времени лучше делать бронирование?

Accepted Answer

Рекомендуем бронировать услуги за 1–3 дня, а в высокий сезон (отпуска, скидки и распродажи) и период мероприятий — заранее. Это гарантирует наличие автомобиля или специалиста.

Question 4

Работаете ли вы в выходные и ночью?

Accepted Answer

Да, мы работаем без выходных, включая ночное время, ранние выезды и поздние прилёты.

Question 5

Есть ли поддержка на русском языке?

Accepted Answer

Да, вся коммуникация возможна на русском языке — от бронирования до оказания услуги.

Question 6

Можно ли изменить или отменить заказ?

Accepted Answer

В большинстве случаев изменения и отмены возможны. Условия зависят от типа услуги и времени до её начала и обсуждаются заранее.

Question 7

Проводите ли вы индивидуальные экскурсии?

Accepted Answer

Да, мы специализируемся на индивидуальных экскурсиях без групп и спешки.

Question 8

Чем индивидуальная экскурсия лучше групповой?

Accepted Answer

Индивидуальный формат позволяет выбрать маршрут, темп и задать вопросы, а также получить максимум внимания гида.

Question 9

Можно ли изменить маршрут экскурсии?

Accepted Answer

Да, маршрут легко адаптируется под ваши интересы и пожелания.

Question 10

Проводятся ли пешеходные экскурсии по Милану?

Accepted Answer

Да, доступны пешеходные экскурсии по центру Милана и ключевым районам.

Question 11

На каких языках работают гиды?

Accepted Answer

Основной язык — русский. Возможны экскурсии и сопровождение на других языках по согласованию.

Question 12

В каких случаях нужен переводчик?

Accepted Answer

Переводчик необходим для деловых встреч, клиник, шопинга, выставок, переговоров и официальных мероприятий.

Question 13

Можно ли заказать переводчика на несколько часов?

Accepted Answer

Да, переводчик может быть заказан на нужное количество часов или на весь день.

Question 14

Соблюдается ли конфиденциальность?

Accepted Answer

Да, конфиденциальность и корректность — обязательные условия работы, особенно при бизнес- и медицинском сопровождении.

Question 15

Подходят ли услуги для семей с детьми?

Accepted Answer

Да, маршруты, автомобили и экскурсии подбираются с учётом комфорта детей.

Question 16

Почему стоит заказать услуги заранее?

Accepted Answer

Предварительный заказ гарантирует наличие автомобиля или специалиста, фиксированную цену и спокойное начало поездки.

Question 17

В чём разница между такси и трансфером?

Accepted Answer

Такси — это поездка по факту, а трансфер бронируется заранее, имеет фиксированную цену, встречу в зоне прилёта с табличкой и гарантированную подачу автомобиля.

Question 18

Из каких аэропортов вы выполняете трансферы?

Accepted Answer

Мы выполняем трансферы из аэропортов Мальпенса, Линате и Орио аль Серио, а также с вокзалов и отелей Милана.

Question 19

Фиксированная ли стоимость поездки?

Accepted Answer

Да, стоимость трансфера фиксируется заранее и не меняется в пути, независимо от пробок или времени в дороге.

Question 20

Что входит в стоимость трансфера?

Accepted Answer

В стоимость входит автомобиль, водитель, ожидание, встреча с табличкой, помощь с багажом и все дорожные расходы.

Question 21

Что если рейс задержится?

Accepted Answer

Мы отслеживаем рейсы. В случае задержки водитель будет ждать вас без доплаты в пределах разумного времени.

Question 22

Есть ли автомобили для 5–7 пассажиров?

Accepted Answer

Да, доступны минивэны и Mercedes V-Class на 6–7 пассажиров с багажом.

Question 23

Можно ли заказать детское кресло?

Accepted Answer

Да, детские кресла предоставляются по предварительному запросу.

Question 24

Возможны ли поездки в другие города и страны?

Accepted Answer

Да, доступны поездки из Милана по Италии, а также во Францию и Швейцарию.

Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос?